よくある質問

注文について

  • どのように注文すれば良いかわかりません。

    「冊子をえらぶ」から仕様・部数等を決めていただいたのち、会員登録ください。その後、データ入稿をいただいてから仕様が確定しましたら、注文確定となります。

  • 注文手続きは完了したのですが、その後どのようにしたらよいですか?

    ご注文手続きが完了しましたら、「かんたんWEB入稿」から印刷用データの入稿をしてください。データを入稿頂き次第データのチェックをいたします。

  • 注文後に仕様変更をしたいのですが。

    システム上、仕様の変更ができませんので、マイページから一旦キャンセルしていただき、再度ご注文ください。

  • 注文後にキャンセルをしたいのですが。

    マイページ「打合せ掲示板」より、キャンセルの旨ご連絡ください。但し、印刷がすでに刷り上がってしまった場合はキャンセルができません。

  • 届いた冊子の返品・交換はできますか?

    納品後1週間以内に、不適合品と思われる点がございましたらご連絡ください。 当社に責が有る場合は製品の修復又は再印刷加工致します。 商品に問題がある場合は商品を1部お客さま負担で当社までお送り下さい。 当社が不適合品と判断した場合は、当初の送料も含めて当社負担にて指定の輸送業者で引き取り致します。不適合品を全て返却下さい。 不適合となった部数を(返却された部数)再印刷から発送までの日数は、注文時の内容に合わせていただく場合もあります。 但し、当初にお預かりしたデータを変更される場合は不可、又印刷物が未使用の場合に限ります。 印刷料金の返金はいたしておりませんのでご了承ください。納品後の付加作業や輸送、遺失利益等は保証外とさせて頂きます。

データ作成・入稿について

  • 入稿データはどのように作ればよいですか?

    入稿データはPDF(インデザインPDF、イラレPDF、ワードPDF)となります。
    インデザインPDF、イラレPDFの場合、見開きのPDFではなく、「単ページ」が下にスクロールするように「単ページ」PDFで作成ください。

  • 入稿データ作成にあたり注意することはありますか?

    インデザインPDF、イラレPDFの場合3㎜の塗り足しが入るよう設定をお願いいたします。
    ワードPDFの場合は、白ページも含めた総ページでPDFを作成ください。

  • 入稿はどのようにしたら良いですか?

    かんたんWEB入稿から入稿ください。10ファイル、2GBまで同時に送信ができます(登録不要)。

  • 作成したデータが印刷できるのか不安があります。

    お送り頂いたデータをそのまま印刷するのではなく、冊子の専門家が一度データをチェックします。問題なければその後印刷に回しますが、何か気になる点がございましたら、「打合せ掲示板」でご連絡をさせていただきますので、安心してお任せください。

  • 入稿後に修正したい箇所が出来たのですが、その場合どうすれば良いですか?

    「かんたんWEB入稿」からデータをもう一度全ぺージ再入稿ください。その場合、何ページのどこの個所が変更になったかをご指示ください。

お支払いについて

  • どのようなお支払い方法がありますか?

    クレジットカード決済、GMO後払い、銀行振込(前払い)の3種類のお支払い方法をご用意しております。発送前日までにお手続きをお済ませください。

  • クレジットカード決済で使用できるカードの種類を教えてください。

    VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club がご利用可能です。

  • 領収書は発行できますか。

    銀行振込(前払い)の場合は領収書発行が可能です。
    GMO後払いの場合は領収書は、請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
    クレジットカードでお支払いの場合、商品代金のお支払いに関する直接の契約先は、クレジットカード会社となります。 そのため、ご利用のカード会社から送付される利用明細が領収書となります。

商品お届けについて

  • 納期はどれくらいかかりますか?

    データ入稿後、校了から3営業日もしくは5日営業日後の発送となります。

  • 配達方法はどのようになりますか?

    宅配便会社はヤマトグローバルエキスプレス社となります。

  • 注文者と異なる場所へ発送はできますか?

    はい、できます。マイページから発送情報(送り先住所・電話番号等)を記載いただき、ご指示ください。 代理発送(お客様の名前で発送)も承っております。弊社の名前が一切わからない形での発送となります。(代理発送無料)

  • 複数箇所への発送はできますか?

    3ヶ所まで可能です。注文後、マイページ「打合せ掲示板」より各発送先等をご連絡ください。
    複数箇所発送の場合、無料送付は1ヶ所までとなりますので、2ヶ所目から1ヶ所増えるごとに1500円+税を追加でいただいています。 複数発送箇所は10部単位でお願いしております。10部未満単位での複数発送はあいにく承っておりません。予めご了承ください。

  • お届けの着日指定や時間指定はできますか?

    可能です。マイページからお届け着日、時間をご指定下さい。 配送会社はヤマトグローバルエキスプレス社となります。但し天候の影響により、高速道路をはじめ各交通機関に乱れが発生し、お届けが遅れてしまう場合も考えられますので 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 また、到着時に不在だった場合は、「不在票」が投函されますので、 改めてご都合の良い到着日時を、不在票に記載の連絡先にご連絡の上宅配便会社へ直接ご指定お願いいたします。

  • 注文後の配送先の変更は可能ですか?

    可能です。マイページから変更される配送先をご指定下さい。